Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Gestion de l'alarme à partir d'un téléphone Android impossible

Bonjour,
Lorsque j'utilise l'application Somfy sur mon téléphone android, il m'indique qu'il n arrive pas à se connecter à l'hôte. Les ports 80 et 443 sont biens ouverts sur ma Freebox. La case "accès externe" est bien cochée. Par contre je n'arrive pas à créer un compte sur alarmesomfy.net (Chenillard interminable). Est-ce obligatoire ?

Cyril C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Ctril

    Il est impératif de créer un compte sur le serveur d'alarme Somfy pour pouvoir avoir accès à distance au transmetteur.

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur. Ce n° commence par 5 ou 6. C'est le premier de la liste des éléments.

    Ensuite, pouvez-vous poster ici, une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

    Bonne journée !

    Cyril C.
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    Bonjour Jean Luc et merci pour la réponse rapide.
    Voici mon Numéro de transmetteur 507453
    En PJ les copies écran demandés
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    D'après les copies d'écran, je vous conseille d'appliquer la procédure en lien ci-dessous:

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

    Cyril C.
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    Merci pour cette réponse Rapide mais j'ai déjà ré-initialisé le module IP par la procédure indiqué. D'après mes investigations :
    1 - J'arrive à accéder à ma console via l'adresse PUBLIC de ma box "http://xxx.xxx.xxx.xxx"; mais lorsque je remplace l'ip par le nom DNS "http://ccohome.freeboxos.fr"; cela ECHOUE (La résolution DNS est OK) ??
    2 - Lorsque je tente d'accéder au site "https://www.alarmesomfy.net/alarme.php"; le site recherche la centrale sans la TROUVER (Chenillard qui tourne en permanence) ?
    Je me demande si il ne faut pas obligatoirement déclarer la centrale sur le site ??

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cyril

    Comme déjà dit au dessus, il est impératif de créer un compte alarme sur alarmesomfy.net

    De plus, si vous avez respecté la procédure de réinitialisation, vous avez modifié des paramètres.
    Dans le "Réglage de l'interface", il faut laisser en "adresse serveur", "alarmesomfy.net", en profiter pour passer le "Port DNS" de "1024" à "80".

    Sur le "Réglage réseau", le dernier digit de "l'adresse IP centrale/transmetteur" doit être supérieur à 200, par exemple 192.168.0.201.

    Profitez en pour modifier les dns "DNS primaire": 8.8.8.8 et "DNS secondaire" 8.8.4.4

    Bonne journée !

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