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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Bug du système SOMFY PROTECT / IntelliTAG

    Bonjour,

    Plusieurs fois depuis son installation et plus fréquemment la cette semaine, par trois fois mon alarme s'est déclenchée avec l'annonce " ouverture détectée par l'IntelliTAG" en l'occurence de la porte-cuisine. Alors, qu'heureusement il n'y a eu aucune effraction ! Cela est assez embêtant car en plus du stress que cela engendre, le son est une nuisance pour les voisins et le chat ! J'aimerai donc comprendre pourquoi cela bug comme cela ? comment résoudre le problème ? merci pour vos lumières !

    Yohann B.
    Yohann B.

    Yohann B.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Yohann B.
    Date
    19 juillet 2020
    il y a 9 mois
    question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Yohann,

    Avez-vous toujours ce message d'erreur sur le même intellitag ?

    Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Yohann B.
    Yohann B.

    Yohann B.

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    Bonjour Maud,
    En tout cas cette dernière semaine, le bug semble plutôt venir de cet intelliTag.
    En revanche il ne m'indique pas que son capot est ouvert mais bien qu'il y a comme une effraction ou tentative avec alarme etc...
    Le probème est la.

    Nom de l'auteur
    Yohann B.
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    Maud F.

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    Yohann,

    Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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