Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Un volet ne répond pas?

Bonjour,
Un volet de mon appartement ne répond pas à la commande de l'application de mon téléphone ni de mon ordinateur, par contre il répond à sa télécommande.
A priori équipement RTS.
Merci de votre aide et cordialement.

martial P.
martial P.

martial P.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
82000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 Impasse Auguste Comte
Ville:
MONTAUBAN
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je suppose que vous avez une box Tahoma. Supprimez le volet et réassociez le. Est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée !

    martial P.
    martial P.

    martial P.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    82000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 Impasse Auguste Comte
    Ville:
    MONTAUBAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci à Jean-Luc B.
    C'était simple mais il suffisait de le savoir pour résoudre mon problème.
    Sympa.
    Bonne journée.
    Martial

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique