Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

relais radio invisible

Bonjour, je viens de recevoir mon relais car j'ai une dependance attenante à couvrir et le link ne la couvre pas.
j'ai essayé de suivre les instruction d'installation via l'application (ajouter un équipement...relais) mais rien à faire il refuse de s'appareiller.
Merci pour votre aide

Lilian F.
Lilian F.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    A quelle distance se trouve le link du relais ?

    Bonne journée !

    Lilian F.
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    Au debut j'ai essayé depuis la dependance mais voyant que je n'y arrivais pas je l'ai positionné dans la meme piece que le link à moins de 3 metres???
    J'ai lu qu'il fallait ouvrir des droits sur le link pour permettre la connection

    Modifie

    Bonjour Lilian,

    A quel endroit avez-vous vu qu'il fallait ouvrir des droits sur le Link?

    Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Le positionnement et l'installation du Relais radio

    Bonne journée,

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