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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

relais radio invisible

Bonjour, je viens de recevoir mon relais car j'ai une dependance attenante à couvrir et le link ne la couvre pas.
j'ai essayé de suivre les instruction d'installation via l'application (ajouter un équipement...relais) mais rien à faire il refuse de s'appareiller.
Merci pour votre aide

Lilian F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    A quelle distance se trouve le link du relais ?

    Bonne journée !

    Lilian F.
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    Au debut j'ai essayé depuis la dependance mais voyant que je n'y arrivais pas je l'ai positionné dans la meme piece que le link à moins de 3 metres???
    J'ai lu qu'il fallait ouvrir des droits sur le link pour permettre la connection

    Modifie

    Bonjour Lilian,

    A quel endroit avez-vous vu qu'il fallait ouvrir des droits sur le Link?

    Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Le positionnement et l'installation du Relais radio

    Bonne journée,

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