Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Anomalie fonctionnement deux visiophones EVO-875

Bonjour, après avoir installé il y a quelques temps un EVO-875, j'ai vu qu'il était possible d'en installer un deuxième (pratique dans une maison à étage). C'est donc ce que j'ai fait récemment, et tout à bien fonctionné au début. Mais après quelques semaines, ça ne fonctionne plus...

Frédéric B.
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    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    S'agit-il d'un équipement Somfy, car je ne connais aucun équipement qui porte cette référence ?

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de ce dernier ?

    Bonne journée,

    Frédéric B.
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    Bonjour et merci pour votre réponse. Après différentes recherches, il m'a semble que le service après-vente des produits Evology était assuré par SOMFY, mais peut-être me suis-je trompé.

    Bonjour Frédéric,

    Evology est une marque de Leroy Merlin qui commercialise plusieurs systèmes (Visiophone, motorisation de portail, système d'alarme, ...). Ces équipements sont fabriqués par des sociétés "sous-traitantes".

    Concernant la partie alarme, la Société Myfox a fabriqué les systèmes Evology pour le Leroy Merlin. La société Myfox bien qu'étant racheté par la société Somfy dispose toujours de son propre support pour traiter les demandes sur ce modèle de système d'alarme.

    Toutefois, ce n'est pas cette société qui a fabriqué les Visiophones pour Leroy Merlin, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il vous oriente vers le bon support.

    Bonne journée,

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