Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link bloqué?

Bonjour. Comme d’autres utilisateurs mon link est bloqué et l’alarme étant activée, impossible de le redémarrer.
Mon numéro de Link BU01110125CA.
Pourriez vous le débloquer à distance svp.

Jean-philippe D.
Jean-philippe D.

Jean-philippe D.

Niveau
0
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points
Consultations
consultée 52 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-philippe D.
Date
22 juillet 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Philippe,

    Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs et vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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