Question en attente de réponse
Impossible de désarmée l’alarme depuis mon application suite à un changement de wifi tout est bloqués, comment faire ?
Suite à un changement d’opérateur wifi, je veux réinstaller mon alarme Somfy One+.
Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Je ne peux donc pas associer mon nouveau réseau wifi à la camera et autres équipements tant que mon alarme est en mode armé.
Pouvez-vous passer mon alarme en mode désarmé ?
Merci
Réponses
Bonjour,
Impossible de désarmer mon alarme somfy su l'application. L'alarme s'active et se désactive intempestivement
Bonjour Mickaël,
Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.
Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée
Bonjour Frederic,
merci de votre réponse.
Effectivement ce n'est pas la première fois que votre serveur est dépassé. Il s'agit de la troisième fois en 6 mois. Obligé de tout débrancher à plusieurs reprises pour désarmer l'alarme manuellement avec une liste de notification par la suite.
Y a t il une façon plus simple de désarmer l'alarme en cas de panne de votre serveur ?
merci
Bonjour Mickael,
Vous pouvez toujours piloter votre alarme en local avec vos badges en cas de ralentissement serveur ou autre déconnection/coupure internet.
Bonne journée
Bonjour,
Ni les badges ni le clavier numériques fonctionnent lors que votre serveur tombe en panne aucun moyen de désarmer
Bonjour,
J' ai eu le la surprise a mon retour de congés, qu il était impossible de désarmer mon alarme.
J ai du enlever les piles de mon alarme extérieur et intérieur....
Aujourd'hui impossible de désarmer mon alarme.
Pouvez vous me donner la démarche à suivre.
Numéro link: BU011100838F
Merci
Bonjour Jean marie,
D'après les information dont nous disposons vous avez réussi à désarmer votre alarme.
Pouvez vous nous le confirmer ?
Bonne journée
Bonjour suite à un changement de wifi ma caméra ne fonctionne plus pouvez vous m'aider mon code est 0076B1085E79 MERCI
Bonjour effectivement je l'ai supprimée l'application car je n'arrivais plus à arrêter l'alarme Maintenant lorsque je veux la réinstaller je rebranche la caméra sur le secteur et L'alarme ne cesse de sonner je ne sais pas comment faire Pour arrêter je suis obligé de couper le courant merci de votre aide
Bonjour j'ai bien redémarrer ma caméra merci pour votre aide
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