Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

panne feu flash à LED ?

Bonjour,
Sur motorisation Slidymoove 300. Feu à LED.
Le circuit imprimé s'est mis en court-circuit lors de la première manœuvre du portail.
Le câblage est correct sur les bornes dédiées.
Le disjoncteur du tableau s'est mis sur OFF.
Le moteur fonctionne toujours normalement.
Le défaut est-il uniquement sur la carte à LED ?
La carte de motorisation est-elle en cause ?
Comment s'effectue la garantie ?
Merci,
Cordialement

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    Bonjour,

    Etes-vous certain de ne pas avoir branché le flash sur éclairage de zone ?

    Vérifiez la tension sur flash, portail en mouvement.

    Bonne soirée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""Le câblage est correct sur les bornes dédiées.""

    Quelles sont ces bornes dédiées ?

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    Bonjour,
    Il n'y a pas d'erreur de câblage, cf à la notice Somfy. bornes 8 et 9, repérées FLASH.
    Merci à vous.
    Michel

    Bonjour Michel,

    Avez-vous de quoi relever une tension (voltmètre ou multimètre) ? Si oui, pouvez-vous relever la tension aux bornes Flash lorsque la motorisation est en fonction ?

    Si non, merci de me fournir une photographie de votre boîtier électronique où l'on voit le câblage des différents éléments ?

    Bonne journée,

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