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Connexion à mon alarme impossible à distance sur application

Bonjour
Impossible de me connecter à distance sur l'alarme.m (protexium) Cela marche en wifi lorsque je suis à la maison. J ai essayé tout ce que j ai trouvé sur le forum mais rien n'y fait. J ai toujours le même message : vérifier les ports de la box.... pouvez-vous m aider ?

Nathalie
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    Guillaume D.
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    Bonjour Nathalie,

    Merci de développer ce que vous avez fait...

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