Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement détecteur de fumé intempestif

Bonjour,

L'année dernière j'ai acheter 2 détecteurs de fumé model SF4 00. Un des 2 détecteurs ce déclenche à tous moment, sans qu'il y ai de fumé.
J'ai essayé de le changé de pièce, de le réinstallé, de changer les piles mais rien n'y fait.

Il semble défectueux.

C'est le model N°SF4100

En PJ la photo de l'étiquette

Michel M.
Michel M.

Michel M.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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