Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Probleme contacteur chauffe eau 1822451

chauffe eau.jpg chauffe eau.jpg
chauffe eau.jpg
24 ko
26 juillet 2020
Traité

Bonjour, je me suis aperçu d'un problème sur mon capteur effet joule ref 1822451 .
Lors que je suis en heure creuse (donc relais contacté pour l'eau chaude sanitaire ) .
Sur l'application portable sous Android le relais est marqué comme OFF (avec la possibilité de le mettre en boost) et sur le site somfy connecte, il est bien en mode ON et pas la possibilité mais sans la possibilités de le mettre en OFF .
Je pense qu'il y a un soucis si un jaune passe dans le secteur pour constater le problème .

chauffe eau.jpg chauffe eau.jpg
chauffe eau.jpg
24 ko
26 juillet 2020
Traité
Jean-Benoît S.
Jean-Benoît S.

Jean-Benoît S.

Niveau
1
247 / 750
points
Consultations
consultée 173 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Benoît S.
Date
26 juillet 2020
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour jean- benoit,
    Je remonte ce bug a notre service develloppement.
    je reviendrai vers vous.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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