Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra outdoor ne se connecte plus

Bonjour,
après un changement de box, ma caméra ne se connecte plus. La LED bleu ne s'allume plus. Il reste seulement les deux rouge en haut. J'ai fait toutes les recommandations ( Reset, Réinstallation, vérification des raccordement, ...) mais rien ne se passe.

Merci de votre retour

Sylvain V.
Sylvain V.

Sylvain V.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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