Question en attente de réponse
Comment envoyer une caméra outdoor pour un SAV ?
Bonjour,
Lors de l'installation d'une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s'avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?
En vous remerciant d'avance.
Vincent
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Caméras achetées sur le site Somfy directement.
Cordialement
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra Outdoor 1 – Dysfonctionnement persistant, que faire ?
Bonjour, Je possède une caméra Somfy Outdoor 1 depuis plus d’un an, et elle n’a jamais réellement fonctionné. L’image reste en chargement infini sur l’application Somfy ou...Bonsoir David Sachez que le Wifi 2.4 ne peut pas dépasser 72 méga de par la norme. Donc 303 Mbps c'est comme se faire flasher à 250 sur l'autoroute avec une 2ch. Pour... -
Perte de connexion caméras outdoor
Bonjour, Je possède plusieurs caméras outdoor/indoor qui se déconnectent sans arrêts. Je possède pourtant une très bonne connexion WiFi. Les symptômes : 1) Perte totale de...Pour info ça été signalé par un autre utilisateur Mickael B et au départ Free avait mis tous les protocoles sur la carte 2.4. Le plus rigolo c'est qu'on retrouve une copie du... -
Camera outdoor à remplacer ?
Bonjour, J'ai 2 caméra outdoor. L'une est tombée en panne il y a quelques jours, pour éviter toute confusion, j'ai inversé les 2 caméras pour être sûr de l'arrivée du 220v... -
Connecter une caméra outdoor
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter à mon réseau une camera outdoor neuve reçu par le SAV.La camera ne detecte pas le réseau. J'installe la procédure alternative quand elle... -
probléme alimentation caméra outdoor
Bonjour, Notre caméra outdoor qui marchait très bien depuis 2021 n'a plus aucun alimentation lorsqu'on la branche électriquement. Y a t il peut être une pièce à changer plutôt...Merci pour l'Info. Ne faisant pas parti du groupe je n'ai pas accès au contenu. Je connais André via le forum et pour l'ensemble de ses tutos sur la chaine Youtube de...
-
-
-
