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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Comment envoyer une caméra outdoor pour un SAV ?

    Bonjour,

    Lors de l'installation d'une caméra outdoor, je me suis aperçu que le bornier où le neutre doit être raccordé ne serre pas (Bornier n°5 sur la notice). Après démontage il s'avère que le bornier est cassé. Comment puis-je procéder pour un retour en SAV ?

    En vous remerciant d'avance.

    Vincent

    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Vincent A.
    Date
    27 juillet 2020
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vincent

    Ou avez-vous acheté cette caméra ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Vincent A.
    Vincent A.

    Vincent A.

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    Bonjour Jean Luc,

    Caméras achetées sur le site Somfy directement.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Vincent A.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Alors attendez le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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