Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème télécommande portail/application connexoon

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon application connexoon access. Je l'ai appareillé avec mon portail, pas de soucis. J'avais en parallèle une télécommande SOMFY appareillée à mon portail également. Quand j'ouvre l'application j'ai le petit logo de la télécommande qui apparaît (voir PJ). Je peux cliquer dessus pour l'ouvrir mais par contre je ne connais pas le statut de mon portail (ouvert ou fermé). Quelqu'un a-t- il déjà eu ce soucis ? Est ce qu'il faut désappareiller la télécommande ? Si oui comment ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

Pierre Marc L.
Pierre Marc L.

Pierre Marc L.

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    Réponses

    Bonjour Pierre marc,
    Pouvez vous m'indiquez de quel motorisation de portail vous êtes équipés.
    Bonne journée.

    Pierre Marc L.
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    Pierre Marc L.

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    Bonjour Nicolas,

    En PJ la photo de mon moteur. J'ai rajouté un module somfy IO.
    Vu que c'est pas un moteur somfy c'est pour cela que je n'ai pas un retour d'info sur mon portail ?
    Cdlt

    Bonjour Pierre marc,
    Oui effectivement c'est pour cela que vous n'avez pas de retour d'informations sur cette motorisation.
    Bonne journée.

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