Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pin ok mais produit activé

Bonjour,
Pour un boîtier tahoma, lors du renseignement du code Pin j'ai un msg m'indiquant que le code est bon mais le produit déjà activé. Je me suis aperçu que je n'avais pas pu finir correctement l'activation car j'ai fait une erreur de frappe dans l'adresse mail.
En vous remerciant par avance de votre retour,
Cordialement,
LR

Louisette R.
Louisette R.

Louisette R.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Louisette

    Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez d'être contactée par un Yellow.

    Bonne journée !

    Louisette R.
    Louisette R.

    Louisette R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour Jean-Lc B,
    Merci de votre retour
    Mon code Pin 1225-2856-1475
    Dans l'attente de vous lire,
    Bonne soirée,
    LR

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Louisette,

    Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de valider le TaHoma.

    Bonne journée,

    Haut de page