Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?

Bonjour,

Je suis également dans l'incapacité de créer un compte alarmsomfy, ma centrale d'alarme n'est pas détecté quand je la debranche rebranche.
Les ports 443 et 80 sont bien ouvert je les ai testé et j'ai revérifié à 3 fois ne pas avoir fait de faute de frappe.
Je précise que j'ai acheté mon alarme protexiom GSM neuve donc aucun propriétaire avant moi.
Le n° de ma centrale est le: 633059

Merci de me venir en aide svp.

Cordialement

Bonjour Thomas,
je n'ai reçu aucune information par email de votre part dans mes deux boite mail, et je ne comprend non plus comment j'ai deja un compte je ne me rappel pas en avoir créé un, soit
pouvez vous me communiquer la marche à suivre en MP ou me donner l'adresse mail où vous m'avez envoyé ces informations pour voir si il n'y a pas d'erreur.

Merci d'avance

Bonjour, Je souhaiterais créer ou accéder à mon compte alarme somfy. Je n'arrive pas à y accéder mais je ne suis pas sûr d'avoir mis à jour mon accès suite à un SAV et changement de centrale il y a quelques années. Pouvez vous me dire s'il existe un compte associé à ma centrale module 351019B.
Merci aux yellows pour leur aide ;-)

Bonjour Thomas,
Le numéro du transmetteur tél est 600676.
Merci pour votre aide

Bonjour
je pense rencontrer le même problème que la plupart des gens ici, c'est à dire que j'essai de créer un compte alarmsomfy.eu mais lorsqu'il est demandé de débrancher/rebrancher la centrale, ça mouline mais rien ne se passe.
je vous joins mon numéro de module et centrale afin de voir si il est possible de faire quelque chose car pour ma part j'ai tenté une connexion des dizaines de fois mais sans succès.
module IP: 2400-04
centrale: 595235

Peut être une information importante, la centrale a été achetée sur le coincoin alors y'a t il un pb avec ça?
Merci

Bonjour à nouveau,
je reviens vers vous car cela ne fonctionne pas...
pour rappel, je cherche un créer un compte sur "https://alarmsomfy.eu/compte.php"; puis j'appuis sur "création de compte", à ce moment le message "Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme" apparait, je m'exécute mais rien ne se passe, la barre "Recherche de votre centrale d'alarme" va de droite à gauche mais pas la moindre centrale en vue...
Pour info, même si ce n'est pas forcement utile pour le moment j'ai ouvert les port 80 et 443 de ma BBox Sensation.
module IP: 2400-04
centrale: 595235

Merci par avance

RE
je pense à une chose, autrefois j'avais un compte avec une autre alarme mais cela ne peut pas m'empêcher de créer un nouveau compte pour une nouvelle alarme? Si il y a un compte lié à cette alarme peut être faut il le supprimer?
Merci

Bonjour
je pense rencontrer également le même soucis lors de la création de mon compte. Lorsqu'il est demandé de débrancher/rebrancher la centrale, ça mouline mais rien ne se passe.
je vous joins mon numéro de module et centrale afin de voir si il vous est possible de débloquer la situation car pour ma part j'ai tenté la connexion plusieurs fois sans succès.
module IP: 351022A
centrale: 621923

Bonjour
Suite au décès d’un ami, j’ai dû réinstaller le système chez sa veuve car il ne fonctionnait plus et elle n’avait pas les codes d’accès . Tout refonctionne sauf l’accès web.
Les ports 443 et 80 de la box sont ouverts et pointent vers la centrale. J’ai mis les dns de Sfr indiqué sur l’interface de la box.
Je suis allé sur alarmesomfy.net pour créer un (nouveau) compte :
Lorsqu'il est demandé de débrancher/rebrancher la centrale, ça mouline mais rien ne se passe.
Je vous joins mon numéro de module et centrale afin de voir si il vous est possible de débloquer la situation car pour ma part j'ai tenté la connexion plusieurs fois sans succès.
module IP: 2480-02
centrale: 529535
Par avance merci !

Bonjour. J'ai acheté mon alarme protexiom d'occasion. Après avoir réalisé la procédure pour la création de compte accès à distance mon ordinateur ne reconnait pas la centrale. Je pense qu'un compte à déjà était créé par l'ancien propriétaire. Est-il possible de supprimer le compte de l'ancien propriétaire?
Voici le numéro de ma centrale: 633929
Merci d'avance.