Question en attente de réponse
support camera inutile
Bonjour,
j'ai acheté une camera Somfy, ainsi qu'un support mural. A peine installé, la camera est tombé de près de 2m20, le support ne sers strictement à rien. Dans la chute le microphone s'est endommagé.
Je souhaiterai me rapprocher du SAV pour réparer et/ou pour remplacer ma caméra et mon support.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin que le défaut d'installation ne se reproduise pas. Veuillez attentivement lire toutes nos FAQ sur la pose de la Caméra Outdoor :
FAQ Somfy Protect : Comment procéder à l'installation électrique de la Outdoor Camera ?
FAQ Somfy Protect : Que faire avant d'installer la Outdoor Camera ?
FAQ Somfy Protect : Quelles sont les caractéristiques techniques de la Outdoor Camera ?
Ainsi revenir vers moi en m'indiquant précisément ce qui à causé la chute de votre caméra.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Désactivation automatique du mode vie privée de la camera indoor?
Bonjour, Je viens d'acquérir et d'installer une caméra indoor. Lorsque j'active l'alarme, la caméra reste en mode vie privée... Je suis obligé de désactiver manuellement le...Bonjour, Finalement, au bout de la 10eme fois à refaire cette manip, le problème a été résolu. Par contre, je ne comprends pas pourquoi en mode nuit, la caméra n'est pas... -
Mise a jour logiciel caméra indoor
Bonjour, Comment dois je m'y prendre pour mettre a jour mon installation sécurité alarme qui a plusieurs années. Particulièrement la caméra indoor qui fonctionne mais qui...Merci. Bonne soirée à vous. Patrick -
Fiabilité Home Alarm et Wifi: Reset systématique ?
Bonjour, Je possède un ensemble Home Alarm depuis 3 ans. Je suis contraint de le réinstaller constamment, car elle se désactive régulièrement. Matériel: Link...Bonjour, Je reviens vers vous suite aux échanges que j'ai pu avoir avec le service client Somfy (très agréable au passage). Le Link ainsi que la sirène Intérieure ont été... -
Un réseau LoRa outdoor est-il suffisant pour sécuriser Link essential et caméra intérieur Somfy ?
Bonjour, Je souhaite prendre l'abonnement "connexion de secours" via le réseau LoRa pour mon système d'alarme composé entre autre d'un link essential et d'une caméra...Maintenant si c'est juste pour le problème de la panne de courant qui coupe la box internet, vous pouvez mettre un Onduleur pour garder votre box internet sous tension en cas de... -
Caméra outdoor bloquée en mode nuit
Bonjour, Ma caméra est bloquée en mode nuit sans root cause identifiée. J'ai coupé l'alimentation pour la rebooter, mais sans effet. Ma deuxième fonctionne parfaitement...Finalement j'ai trouvé : le mode nuit était configuré en activé et non automatique : problème réglé. Merci
-
-
