Passerelle somfy asr ne reconnait pas les touches

Bonjour Franck

Je suppose que vous parlez d'une alarme ASR et de son clavier ?
Si oui, première question: Avez-vous changé les piles du clavier et du transmetteur ?

Bonne journée !

Bonjour,

Il d’agit bien d’un ensemble alarme ASR avec clavier et parler elle téléphonique.

L’ensemble du système est ok côté piles. Le clavier permet bien de piloter la passerelle et celle-ci génère bien les appels lors des tests de passerelle. Le seul problème est que cette passerelle ne reconnaît pas les séquences de touches tapées depuis nos mobiles.

En particulier, ne reconnaît pas l’* d’acquittement d’alarme ou encore ne reconnaît pas le code d’acces passerelle (j’ai vérifié le code via le clavier)

Merci d’avance

C’est surprenant sachant que le cœur du système est la passerelle lorsque celle-ci est associée au clavier....

Bonjour

OK! Merci Thomas, je ne comprenais pas qu'il s'agissait du clavier téléphone et non du clavier de l'alarme.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour toutes ces infos. Effectivement, mon doute porte sur ces séquences DTMF, en revanche, pas moyen de savoir s'il s'agit des smartphones, de la box ou de la passerelle qui n'est pas capable de gérer ces DTMF.

Sachant que l'objectif est essentiellement d'activer/désactiver l'alarme à distance, est-ce que l'ajout d'une Tahoma permettrait de régler le soucis? Je continuerais à recevoir les appels depuis la passerelle téléphonique mais désactiverais via les applications Tahoma.

Merci d'anvance

Bonjour,

Source du problème trouvée :. Il s'agit d'un parametrage a effectuer sous android 10 pour activer les DTMF.

Aller dans parametres / sons et activer les sons du clavier

Merci pour votre aide