Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Situo 1 io Pure 5L & capteur vent Eolis 3D wirefree IO

Bonjour,
Impossible d'appairer l'Eolis 3D wirefree IO car le bouton Prog du Situo semble inactif alors que la télécommande fonctionne pourtant sans souci !
J'ai même réinitialisé le système (couper alimentation, remettre, etc.) mais cela ne change rien... J'appuie longtemps et rien ne se passe.
Pouvez-vous m'aider svp ? Merci d'avance !

arno
arno

arno

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Arno,

    Est-ce qu'une autre télécommande pilote ce store ?

    Bonne journée,

    arno
    arno

    arno

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Thomas,
    Non c'est la seule télécommande dédiée exclusivement à ce store solaire (le seul de toute façon).

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Arno,

    Mis à part un défaut de la télécommande, je ne vois pas. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV afin qu'il procède au remplacement de votre télécommande.

    Bonne journée,

    arno
    arno

    arno

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci Thomas, je m'en doutais mais l'avis d'un expert est toujours le bienvenu !

    Bon week-end caniculaire (à l'ombre, bien sûr) ! :)

    Haut de page