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Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Comment faire pour changer d'abonnement ?
Bonjour,
J'ai un abonnement pour mon somfy protect, à 12.99€ par mois.
Je souhaite en changer.
Sur l'appli somfy protect, il est dit que je dois appeler le 09 75 18 29 18. Quand j'appelle ce numéro à 15h, ca me dit que le service est ouvert de 13h15 à 18h de l'après midi et qu'il n'y a personne pour répondre... Ca commence bien.
Ca me propose d'envoyer un mail à une adresse email zendesk dictée au tél, mais quand j'envoie un mail, je n'ai aucun accusé de réception, ca me parait louche. je pense que mon mail est parti dans le vide intersidéral.
Comment faire ?
Merci
- Arnaud
Arnaud
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- Thomas M.
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Bonjour Arnaud,
Le support qui gère ce service a bien reçu votre email, vous serez recontacter dans la journée.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Changer numéro carte bleue abonnement Somfy Protect ?
Bonjour, Je dois changer le numéro de ma carte bleue de mon abonnement Somfy Protect car celle ci expire, ou puis je le faire? Je n’ai pas la possibilité de le faire depuis...- jeff
jeff
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Bonjour Jeff, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? Ainsi me confirmer que vous vous connectez sur le compte propriétaire ainsi tester sur un autre... -
Changer l'adresse mail de la box Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma car l'adresse actuelle n'est plus valide suite à un changement d'abonnement télécom. Ce changement...- Franck D.
Franck D.
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Coupure Abonnement AFONE -> destiné à un Yellow
Bonjour, J'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement AFONE est suspendu à partir de ce jour et sera résilié d'office si non payé...! Je n'ai pas apprécié...- Bernard C.
Bernard C.
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Bonsoir V-Rod, Pas moins aimable que lorsque vous parlez de radiation et de CGU…..! Cordialement. -
probleme avec clavier lcd apres changement des piles?
Bonjour, Je viens de changer les piles du clavier lcd de mon alarme Protexiom (changement de piles demandé, on ne voyait presque plus rien!), je l'ai déconnecté avec mon ordi...- dominique M.
dominique M.
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Jean-Luc B.
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Bonjour Dominique ça vous coutera plus cher ! Envoyez un mail à Richy (électronicien) et demandez lui s'il répare ces claviers: https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne... -
Abonnement à Afonemobile
Bonjour à tous, Par erreur je me suis désabonné d'Afone pour ma centrale "Protection GSM" Somfi m'a renvoyé une nouvelle carte SIM que j'ai mis en place. Je suis allé sur...- Bernard L.
Bernard L.
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Bonjour Jean Luc, Voilà je viens de faire un essai intrusion et cela fonctionne correctement avec report d’alarme sur mon portable. Le message reçu sur le portable hier «...
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Thomas M.
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- Arnaud
Arnaud
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