Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

connecter récépteur accès comptaible io à sa tahoma

Bonjour
je viens d acheter un récepteur accès compatible compatible io somfy et je n arrive pas à le connecter à ma tahoma .
Une fois connecté à ma page tahoma sur mon ordi je vais dans les produits io et clique sur le + pour ajouter un produit et ensuite je ne sais pas comment faire pour que mon récepteur soit trouvé par ma tahoma ....
avez vous des pistes à me donner?

Merci

Olivier X.
Olivier X.

Olivier X.

Niveau
1
243 / 750
points
Code postal:
21380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
26 rue des roseaux
Ville:
Asnieres les Dijon
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Faites ceci;
    Allez dans config, puis cliquez sur IO, puis cliquez sur équipement.
    Allez ouvrir votre récepteur et appuyez sur le "prog" correspondant au canal raccordé à la motorisation (L1 ou L2)
    Dès que la led s'allume, vous avez 2mn pour retourner à l'ordi et cliquez sur OK.

    Bonne soirée

    Haut de page