Camera indoor?

Bonjour.j’ai acheter récemment une camera indoor somfy mais impossible de l’activer malgré les plusieurs resets.un message me dit: Cette camera a déjà été installé,pour des raison de sécurité,vous devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer de nouveau.comment faire pour la supprimer vu que je ne l’ai pas encore installer sur l’appli somfy protect? Merci