Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Une alarme qui n'est pas la mienne m'appelle pendant la nuit que faire s'il vous plait?

Bonjour,
Aidez moi s'il vous plait.
Toutes les nuits je suis appelée par une alarme qui n'est pas la mienne en appel masqué : "intrusion zone 1 appuyer sur étoile".

Comment puis je faire pour faire en sorte qu'elle ne m'appelle plus s'il vous plait?
Son propriétaire a du se tromper dans le numéro qu'il a renseigné.

Merci beaucoup pour votre aide,
Bonne journée
Laetitia.

Laetitia P.
Laetitia P.

Laetitia P.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
44150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 50 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laetitia P.
Date
11 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Sale affaire....? Mais je ne sais pas si sans éléments Somfy pourra intervenir.

    Bon courage

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Laetitia P.
    Laetitia P.

    Laetitia P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    44150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci MC pour vos encouragements.
    J'espère qu'il y aura une solution, cela sauvera mes nuits.

    Merci Guillaume D. je ne divulguerai rien ici, promis.
    J'ai fait une recherche et apparemment il s'agit d'un message classique somfy. Après évidemment je ne peux pas en être sure malheureusement.
    j'espère juste que des experts pourront m'aider.

    Merci beaucoup.
    Très bonne journée

    Laetitia P.

    Nom de l'auteur
    Laetitia P.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il est possible que le propriétaire de l'alarme en question se soit trompé de numéro en paramétrant.
    Soit il va s'en rendre compte, soit, appelez votre opérateur en expliquant le problème, il retrouveront "l'intru".

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laetitia,

    comme l'indique Jean Luc nous ne pouvons pas connaître l'origine de cet appel.
    Normalement nos système d'alarme depuis 2005 diffuse ce type de message :

    Système d’alarme. Le 13/05 à 15h05, détectouverture XXXXXX.

    Je ne peux malheureusement rien faire.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Laetitia P.
    Laetitia P.

    Laetitia P.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    44150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup pour vos réponses.
    J'ai contacté mon opérateur et il ne comprend pas...
    Cela me promet des moments formidables...
    Encore merci à vous et surtout si vous pensez à une autre solution n'hésitez pas à me contacter.
    Laetitia P.

    Nom de l'auteur
    Laetitia P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page