Alarme Protexiom et application smartphone

Bonsoir, je rencontre exactement le même problème. Que ce soit par l'application ou à l'aide d'un PC, je peux me connecter en local, mais l'accès distant ne fonctionne pas.

Le nom de domaine ne répond pas. Le port 443 sur ma Livebox est bien ouvert.

Cordialement

Bonsoir,
J'ai le même problème que vous, j'ai pu accéder à mon application hier et aujourd'hui c'est impossible alors que je n'ai absolument rien changer depuis des mois (si ce n'est des années) aux paramètres de mon alarme.
J'espère que ce n'est que temporaire! J'ai une box orange, et vous?

Bonjour, j'ai une box SFR et les ports 80 et 443 sont bien ouverts. Il doit s'agir d'un paramètre mal renseigné je suppose mais je ne sais pas lequel, c'est pourquoi j'ai besoin de support.
Cordialement

Bonjour,

Alors en ce qui me concerne, ce matin tout est revenu à la normale. Je peux à nouveau me connecter avec l’accès distant. sans doute un bug du serveur.

Cordialement

Bonsoir,
je viens de réessayer de me connecter à l'application, je peux à nouveau me connecter moi aussi.
Sans explication mais contente que ça marche!
Julie

Bonjour, est ce que quelqu'un pourrait répondre à ma question initiale du 14/08?

Voici le numéro de la centrale : 513137
Dans le menu déroulant sous personnalisé il y a 2 éléments : "alarmesomfy.net" et aussi "alarmsomfy.eu"

Bonsoir Gaelle,
Je vous confirme qu'après avoir respecté scrupuleusement le mode opératoire tout est rentré dans l'ordre. J'ai maintenant accès à l'appli depuis mon smartphone.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Christophe
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