Telesurveillance n’a pas acces a la video

Bonjour
Je sais bien que je peux vérifier par moi même, mais le principe d’un système de télésurveillance c’est de pouvoir accéder a la camera et de faire une lever de doute, appeler les services d’urgence si besoin, etc... c’est bien pour ca qu’on les paye, sinon je ne prendrais pas cette option.

A tout hasard le mode "vie privée" n'est pas prioritaire ? Si le mode est activé même si l'alarme est fonction, il est posible que la Télésurveillance n'y accède pas.
J'émet une supposition, je n'ai pas encore souscris l'offre de TS, je fais un peu le tour du ressenti utilisateur sur le forum :)

Bonjour,
Non le mode vie privée n'était pas activé.

Bonjour,
Etes vous intervenus ? Qu'avez vous fait ?
J'ai résilié la télésurveillance car je n'en ai plus besoin actuellement, je ne peux donc pas refaire un essai.
Mais peut être que vous pourriez les contacter et leur demander directement ?
Merci