Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

appel sur declenchement alarme ?

bonjour,
appel de l'alarme sur dysfonctionnement detecteur : ok
appel du tel fixe par portable : ok
test appel depuis les menus de la centrale : ok
test alarme : declenchement sirene interieure et exterieure : ok , mais pas d'appel sur portable ...
merci de votre aide.
cordialement.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir le l'interface PC du "Réglage de la téléphonie".

    Bonne journée !

    bonjour,
    voici la configuration telephonique filaire de ma centrale.
    cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Décochez la case "Réglages de l'envoi de SMS par la ligne téléphonique", cette option ne fonctionne plus.
    Comme vous n'avez pas de module GSM et que vous n'avez pas choisi l'option 123-SMS, il est inutile de remplir le dernier pavé. (Envoi et paramétrages SMS).

    Pour tester le bon fonctionnement de la partie téléphonie, il faut faire un vrai test d'intrusion.

    Mettre l'alarme sur ON, sortir de l'habitation, attendre le délai des 2 minutes. Entrer. Le premier n° paramétré doit être appelé au bout d'une quinzaine de secondes. Ne pas répondre. Attendre quelques secondes et le deuxième n° doit être appelé. Ca tourne en boucle jusqu'à la mise sur OFF ou après décrochage du téléphone qui sonne et appui sur la touche 9.

    Bonne journée !

    Bonjour,
    Je viens de modifier la configuration comme suggéré : le test sur alarme ne fonctionne pas , pourtant lorsque je fais un test en cliquant sur le bouton test de messages vocaux : je reçois bien un appel.
    cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    lorsque vous avez fait votre test, les sirènes se sont-elles déclenchées ? et si oui pendant combien de temps ?

    bonjour,
    les sirenes interieure puis exterieur se sont declenchées jusqu'a ce que je les arrête au bout de 2minutes30.
    cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors dans la mesure ou vous pouvez communiquer avec votre transmetteur et qu'il ne vous appelle pas en cas d'intrusion, il doit être défaillant.
    Pourriez-vous vérifier ce qu'il y a dans le journal ?

    Bonne journée !

    bonjour , voici une copie d’Écran du journal d’événements.
    cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y a peut-être un problème DTMF.
    Vérifiez que le DTMF est actif sur votre smartphone.
    Essayez de tester vers un autre téléphone.

    Bonne journée !

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