Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion à distance somfy et Routeur Orbi

Bonjour
j'ai configurer la redirection de mon routeur Orbi Netgear RBR50 vers les ports 80 et 443 malheureusement je n'arrive pas accéder à distance alors qu'en local ou en wifi aucun problème
NB : mon routeur est connecté à une Box internet
Merci de me venir en aide

MAHER T.
MAHER T.

MAHER T.

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    Réponses

    Bonjour

    Avez-vous créé votre compte alame ?

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

    Bonne journée !

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonjour,
    Je reprend le fil car j'ai exactement le même soucis. Voici les captures d'écran. J'ai un compte alarme avec lequel je peux accéder à mon alame.

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonjour,

    C'est toujours pareil ...

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonjour
    Merci mais fait et pas de changement

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Avec les photos

    Bonjour Paulo

    Sur le "Réglage de l'interface", passez le Port DNS de 1024 à 80.

    Si pas de changement, postez une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 depuis votre box internet.

    Vous pouvez également tester l'ouverture des ports avec ce lien: https://yuip.org/fr/port-check sans toucher à l'adresse ip qui s'inscrit en haut.

    Bonne journée !

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonsoir,

    Je pensais que les ports étaient ouverts, visiblement non. J'ai effacés et recommencé et là je ne peux pas sauvegarder. Voir photo. Quel est le soucis ? Merci

    Bonjour Paulo

    Comme vous êtes sur une Freebox, vérifiez que ce ne soit pas les mêmes ports qui sont utilisés pour son propre accès.

    Est-ce que Free vous a bien fourni une adresse ip public unique, seule permettant de bénéficier de tous les ports ip ?

    Bonne journée !

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonsoir,
    J'ai demandé une adresse full stack, j'ai ensuite pu ouvrir les ports. J'ai changé l'adresse ip de la box dans la config somfy.
    J'ai remarqué quelque chose en revanche mon adresse xxxalarmesomfy.net ne fonctionne pas. Est ce que le problème viendrait de la ?

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonjour,

    J'avais laissé 192.168.0.254 au départ mais cela ne fonctionnait pas. Comme j'ai eu une adresse ip publique full stack j'ai changé pour celle-là. Cela ne fonctionne pas quoi qu'il en soit.

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    En revanche j'ai toujours un soucis quand je tape mon adresse http://xxxxalamesomfy.net. Il me met adresse introuvable

    Paulo M.
    Paulo M.

    Paulo M.

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    Bonjour,

    Quelqu'un peut-il m'aider ?

    Merci

    Bonjour Paulo

    Est-ce que vous avez suivi le conseil de Gaëlle donné plus haut ?
    Vérifiez que les ports ouverts pour l'accès à distance sur votre box internet ne soient pas les mêmes que ceux de la centrale.

    Bonne journée !

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