Impossibilité connexion camera indoor

Bonjour,
Après plusieurs mois de fonctionnement sans problème, la caméra indoor a été déconnectée. Après suppression de la configuration et réinitialisation de la caméra impossible de le reconnecter alors que le processus de configuration semblait se dérouler normalement y compris la connexion au réseau WIFI local. En fin du processus de connexion message d’erreur « votre caméra ne parvient pas s’installer sur le cloud somfy protect » (le voyant continue de grignoter en bleu). Après de multiples essais , pendant plusieurs jours, le résultat est toujours négatif.

Merci pour votre aide.