Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Tahoma et home alarm:double usage pour le coté sécurité?et abonnement Gold Tahoma?

Bonjour
Ai juste deux questions:
-en primo installation, y a t il un intérêt à acheter un pack "home alarm" plus une box tahoma alors que le système Tahoma assure une partie sécurité en elle même.N'y a t il pas double usage?La Tahoma suffit elle?

  • Existe il avec la box Tahoma la possibilité de s'inscrire a une telesurveillance somfy type Gold à 9.99 euros?
  • envous remerciant

PASCAL H.
PASCAL H.

PASCAL H.

Niveau
0
59 / 100
points
Code postal:
86100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Je reprends vos deux questions.

    La première : L’intérêt d'ajouter un tahoma lorsqu'on possède une Somfy Home Alarm et de pouvoir faire interagir les éléments de la maison (éclairages, volets roulants...) lorsque l'alarme s'enclenche.
    La Home Alarm est un système d'Alarme qui permets d'allier des capteurs, sirènes et caméras, mais également de souscrire à des services payant facultatifs comme la télésurveillance, le réseau de secours ou l'enregistrement des vidéos..
    La tahoma quant à elle à pour première fonctionnalité d'être une box de domotique permettant de gérer à distances les équipements de la maison. Elle possède en effet une partir "sécurité" qui permet de faire un premier niveau de sécurité dans la maison en y additionnant des détecteurs.

    La seconde: Non il n'est pas possible de souscrire à un service de télésurveillance sur tahoma. Elle sera uniquement vous envoyer des alertes par notifications push ou mails.

    Belle journée,
    Gaelle

    Haut de page