Question en attente de réponse
Problème d'accès au menu configuration de ma Tahoma
Bonjour,
Suite à l'installation par un professionnel hier d'un kit volet motorisé Somfy IO pour bloc-baie, nous avons voulu ajouter ce nouveau matériel à ma box Tahoma.
Impossible d'accéder au menu configuration, l'application mouline quand on clique sur "configuration" (elle fonctionne très bien pour le reste), peine à afficher la page d'accueil et me "jette" systématiquement.
J'ai essayé d'accéder via le site Internet somfy-connect qui ne reconnait pas mes identifiants de connexion (qui sont rigoureusement les mêmes que ceux saisis pour accéder à l'application qui elle fonctionne)!
Avez-vous une solution à me proposer?
Par avance un grand merci de votre retour.
Bonne journée.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Belle journée,
Gaelle
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre retour.
Le code PIN est : 0211-3726-4530
Bonne journée à vous.
Nicolas.
Nicolas,
Je vous informe avoir resynchroniser votre box avec nos serveurs. Pouvez vous essayer de nouveau à atteindre le panneau de configuration via le site : http://www.tahomalink.com ?
Belle journée,
Gaelle
Gaëlle,
Impeccable, tout refonctionne.
Un grand merci.
Bon we.
Nicolas.
Nicolas,
C'est parfait.
Belle journée,
Gaelle.
Bonjour,
Lors d'une connexion par interface pc à somfy connect j'ai le message "Une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Meme un redémarrage de la box ne change rien.
J'ai bien accès à l'interface via mon appli téléphone.
Merci pour votre aide
Bonjour Hubert,
Pouvez-vous vider les caches et les cookies de votre navigateur?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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