Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

camera outdoor alerte mais il n'y a rien

allée garage 22-08-20 09.33.mp4 Lire la vidéo allée garage 22-08-20 09.33.mp4
allée garage 22-0...
3 Mo
22 août 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/973cc2067572f982/all_e_garage_22_08_20_09.33_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/973cc2067572f982/all_e_garage_22_08_20_09.33_thumbnail.jpg?c43e482
h264

bonjour,

En ce moment régulièrement je reçois des notification de la caméra outdoor alors qu'il n'y a absolument rien qui passe devant la caméra
Si vous pouviez y voir la.source du problème si il y a, que je puisse modifier l'installation si c'est la cas

Je vous laisse rien que les 3 notif de se matin

Merci d'avance
Cordialement

allée garage 22-08-20 09.33.mp4 Lire la vidéo allée garage 22-08-20 09.33.mp4
allée garage 22-0...
3 Mo
22 août 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/973cc2067572f982/all_e_garage_22_08_20_09.33_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/973cc2067572f982/all_e_garage_22_08_20_09.33_thumbnail.jpg?c43e482
h264
allée garage 22-08-20 09.45.mp4 Lire la vidéo allée garage 22-08-20 09.45.mp4
allée garage 22-0...
3 Mo
22 août 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/1ceab972a4ee5dec/all_e_garage_22_08_20_09.45_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/1ceab972a4ee5dec/all_e_garage_22_08_20_09.45_thumbnail.jpg?c43e482
h264
allée garage 22-08-20 10.03.mp4 Lire la vidéo allée garage 22-08-20 10.03.mp4
allée garage 22-0...
3 Mo
22 août 2020
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8dbe766fb796011b/all_e_garage_22_08_20_10.03_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8dbe766fb796011b/all_e_garage_22_08_20_10.03_thumbnail.jpg?c43e482
h264
Romain C.
Romain C.

Romain C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Romain C.
Date
22 août 2020
il y a presque 5 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Romain C
    La caméra Outdoor utilise 2 technologies pour détecter une présence.
    L'infrarouge pour la chaleur et après le changement dans l'image, sachant qu'elle ne sait pas encore reconnaitre s'il s'agit d'humain (Human détection en cours de développement)
    En regardant les images ont vois très bien une modification de la luminosité du au Soleil qui déclenche l'infrarouge et les variation d'intensité lumineuse sont vue comme des modifications d'images.
    Votre caméra est positionnée face des murs blancs ce qui augmente la réverbération, et elle est visiblement installée à plus de 2.5m de hauteur ce qui réduit ses facultés de détection.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
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    Bonjour Jacky m,

    Oui elle a un peu plus de 2.5m volontairement, je vais essayer de la tourner légèrement pour voir si le problème persiste si c'est le cas je la descendrais un peu .

    Je ferai suivre l'évolution

    Merci
    Cdt

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    Romain C.
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    OK Romain.
    Si vos essais ne donnent pas satisfaction, compte tenu des caractéristiques de la caméra et de la configuration de la zone a surveillée, la bonne position de la caméra est au bout des flèches rouges sur l'image si jointe.

    image.png image.png
    image.png
    190 ko
    26 août 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
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    158 / 750
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    Du coup modification effectuée a voir si le problème persiste

    Merci

    Screenshot allée garage_1.png Screenshot allée garage_1.png
    Screenshot allée ...
    390 ko
    31 août 2020
    Traité
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    Romain C.
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Merci pour le retour Romain.
    Tenez nous au courant, car il y a beaucoup de message sur le sujet mais aucun retour sur la résolution du problème.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    1
    158 / 750
    points

    Suite mes nombreux soucis et au conseil de Jacky m, j'ai redescendu à environ 2.60m m'a camera et depuis plus aucun problème de détection aléatoire hormis des fouines qui se baladait sur les voiture lol

    Nom de l'auteur
    Romain C.
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Merci Romain pour le retour.
    Pour le s fouines comme pour les cambrioleurs d'ailleurs on attend le module pour connecter une carabine 22 :))

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r
    Romain C.
    Romain C.

    Romain C.

    Niveau
    1
    158 / 750
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    Excellent je suis votre premier client

    Victime d'une visite dans la nuit jeudi à vendredi
    Vol de moto (en extérieur) et tentative du garage heureusement protégé par un détecteurs qui a donné l'alerte

    Du coup achat d'une nouvelle caméra et détecteur d'ouverture pour le garage

    Achat rentabiliser ils.nont pas vidé le garage
    Bon la moto mais ça aurait pu être 10× pire

    Nom de l'auteur
    Romain C.
    Date
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    r

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