Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Faux positif d'un de mes Intellitag qui détecte une ouverture et déclenche l'alarme régulièrement

Bonjour,

Un des intellitag de mon installation se déclenche très régulièrement, en indiquant détecter une ouverture d'une fenêtre qui reste pourtant fermée.
J'ai les mêmes intellitag sur d'autres fenêtres du même format et ils fonctionnent correctement.
J'ai tenté de recalibrer, en vain. Toujours le même problème de faux positif et déclenchement d'alarme régulier.

Il semble que cet intellitag est défectueux. Comment procéder à son remplacement ?

Merci pour vos lumières.

Kevin L.

Kevin L.

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    Réponses

    Bonjour Kevin,

    Afin de s'assurer que ce ne soit pas un problème d’environnement, avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien et voir si le défaut persiste sur la même fenêtre ou s'il suit le détecteur ?

    Bonne journée,

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