Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera indoor fonctionne plus

Bonjour,
ma camera indoor ne fonctionne plus. Il y a eu de nombreux message alimentation on et off (40 en moins d une minute) et depuis elle ne s allume plus. reset ne fonctionne pas. que faire? merci
B0411D08B20B

Franck
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    Bonjour Franck,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    José F.
    José F.

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    Bonjour
    Je n’ai pas reçu de mail ! En privé pour résolution
    Dans l’attente
    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour José,

    Je vous ai envoyé à plusieurs reprises par email les règles à suivre sur ce Forum d'entraide. À savoir poursuivre votre dépannage sur le post initial que vous avez ouvert en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" au lien ci-dessous :

    Problème connection camera indoor?

    Merci donc de répondre aux questions que je vous ai posé afin de poursuivre le diagnostique du problème que vous rencontrez.


    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

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