Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Dysfonctionnement detecteur de mouvement image

Bonjour.

Mon détecteur de mouvement avec image n'affiche plus de photos dans le serveur.

J'ai suivi votre procédure suivante :

" Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".
Supprimez les détecteurs de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.
Ouvrez ensuite les détecteurs et retirez une pile.
Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur, recommencez avec le second détecteur.
Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.
Testez de nouveau la prise de photographie".

Mon DM image a le numéro suivant : 418440.

Bien vouloir me donner la conduite à tenir SVP.

Cordialement.

Marcello N.

Marcello N.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marcello N.
Date
25 août 2020
il y a plus de 2 ans
question
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    Marcello N.

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    Bonjour.
    Je reviens sur mon message précédent pour ajouter une photo, accompagnée d'une question.
    Que signifie le logo au bas de la page @ x Pictogramme du téléphone ?
    Je rappelle ma prétendante demande, je n'arrive pas trouver les photos prises par mon DM images sur mon serveur, sachant que la détection et la prise photographique fonctionne.
    Merci.
    Cordialement.
    Cordialement

    Rubrique MES IMAGES.png Rubrique MES IMAGES.png
    Rubrique MES IMAG...
    110 ko
    27 août 2020
    Traité
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    Bonjour Marcello,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas.
    Je vous remercie par avance de votre aide.
    Le numéro de ma centrale/transmetteur est le suivant:
    625926.
    Cordialement.

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    Bonjour Marcello,

    Votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs depuis quelques mois, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas.
    En réponse à votre demande, veuillez trouver ci-joint les copies de l’écran "Réglage réseau" et Réglage interface".
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

    Réglage de l'interface.png Réglage de l'interface.png
    Réglage de l'inte...
    52 ko
    31 août 2020
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    Bonjour Marcello,

    Quel est le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas.
    Le modèle de ma Bbox est le suivant :F@st5330b
    Merci de votre aide.
    Cordialement.

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    Bonjour Marcello,

    Pourriez-vous modifier l'adresse IP box/modem ADSL dans le menu "Réglages du réseau" pour mettre 192.168.1.254 à la place de 176.150.72.128 ?

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas.
    J'ai suivi vos recommandations et ça marche.
    Je vous remercie infiniment de votre disponibilité et de votre efficacité.
    Cordialement.

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    Marcello N.
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