Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Somfy elixio 500 io ne réagis plus ecran lcd clignote

bonjour a tous, hier en rentrant ee congés je n'ai pas reussi a ouvrir mon portail, je posede une motorisation elixo 500 3s io
J'ai ouvert le capot de celui ci et vérifié le fusible il est ok
En regardant l'écran lcd l'affichage est incoherant
Il clignotte affiche des points puis des traits puis des chiffres s'éteint quelques secondes puis se rallume et continue le meme scénario...
Il ne reagi a aucune touche sur la telecommande ou meme sur le boitier du moteur ...
Merci pour votre aide
Date de fabrication 01/2018

Jorge R.
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    Bonjour,

    Débranchez l'accus de secours.
    Coupez le 230v durant 5mn.
    Rebranchez et procédez à une RAZ suivie d'une remise en fonctionnement complète.

    Vérifiez les FdC et l'intérieur des cellules.

    Tenez-nous informés.

    Bonne journée

    Jorge R.
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    Fdc ? Je vais le faire cette après midi

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    FdC = fin de courses.

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    Bonjour,

    Ne vous cassez pas la tête, sur l'Elixo, un affichage hasardeux ou qui s'éteint est le signe d'une électronique défaillante.
    Contrôlez simplement la bonne connexion du secteur 230V.

    Si ok, n'hésitez pas, hors garantie, ça se répare.
    Sous garantie, faites remplacer le module.

    Jorge R.
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    Hier j'ai en effet démonter le module et ouvert pour acceder a la carte electronique
    A l'intérieur rien de suspect au niveau des soudures ... tout a l'air ok
    Date de fabrication 01/2018 je l'ai acheter en avril 2018 mais impossible de retrouver la facture :/
    Je doit donc remplacer le bloc electronique selon vous ? Je l'ai trouver sur internet pour 240 euros :/
    Merci de vos retours

    Richy C.
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    ""Si ok, n'hésitez pas, hors garantie, ça se répare. ou pas de facture""
    Il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et économique, moins de cent euros et aucun accessoire à remplacer.
    Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Alors, quelles nouvelles ?

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