nouvel opérateur ?

Bonjour
Je suis partie en vacance, j'ai activé mon alarme home et entre temps j'ai changer d'opérateur. Lors de mon retour J'ai pu la désactiver avec mon badge,mais je n'arrive plus désactiver mon alarme sur mon téléphone et donc changer le code wifi de mon nouvel opérateur.
Merci de m'aidé.