Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Autonomie Link
Bonjour,
Suite à un essai de coupure de courant avec la connection internet toujours disponible, j'ai remarqué que le Link s'éteignait immédiatement et que je n'avais plus accès à mon interface pour activer ou désactiver l'alarme. Si j'appuie sur un bouton de mon badge et il n'y a aucune action, même une minute après le débranchement du link. Est-il possible de procéder au changement de la batterie ou du link car il n'a que deux ans ?
Merci de votre aide.
Valentin
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Bonjour Valentin,
Afin de vous faire parvenir un nouveau Link en SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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Autonomie Link / Somfy Protect
Bonjour, Le 30 décembre 2017 j’ai acheté un pack Somfy Protect. Je viens de m’abonner à l’offre Ilô pour bénéficier du package de service inclus et gonfler ma protection...- Jérémy C.
Jérémy C.
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Jérémy, Nous ne pouvons pas faire de prise SAV étant donné que vous êtes passé par îlo, il faut les contacter et voir si une prise de garantie exceptionnelle peut être fait... -
comparatif Link Ad et Link
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Anonyme
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Bonsoir Guillaume, J'ai installé mes DAAF hier sans problème. Avec ou sans test final, je n'ai pas rencontré de soucis de connexion. J'ai juste un problème de connexion avec... -
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Bonjour, Existe t il un accessoire permettant d’amplifier ou de répéter le signal de communication du LINK avec les détecteurs ? Merci d’avance pour vos réponses Merci,- Jean luc A.
Jean luc A.
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Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe
Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon...- Frederic B.
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... Bjr à tous. (Maintenant à J+2 ou J+3) la nuit dernière, j'ai eu une [nouvelle] perte=coupure d'internet (SANS perte du 'Wifi') due à mon FAI (=fournisseur). Sur ce... -
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Aurélia M.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonjour Aurelia Le Link première génération se connecte en WIFI et dispose d'une autonomie de 6 heures en cas de coupure de courant. Le Link Advanced, se connecte ou en WIFI...
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