Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème de détection des badges

Bonjour,
Je viens d'installer un système Home Alarm.
Les badges permettent bien d'activer/désactiver l'alarme mais ils n'apparaissent pas dans l'écran d'accueil de l'application Smartphone (Androïd).
Dans "Etat du système", ils sont marqués "Absent".
J'ai supprimé/réinstallé les badges : pareil.
J'ai réinitialisé le Link et refait toute l'installation : pareil.
J'ai dû rater quelque chose, mais quoi ?
Merci d'avance.

Jean
Jean

Jean

Niveau
1
121 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jean
    Essayez de réinitialiser vos badges avec la procédure ci jointe en photo

    Haut de page