Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Intellitag - suppression impossible

Bonjour,
Un de mes intellitags a affiché que la batterie était à remplacer.
Après plusieurs tentatives, je ne suis pas parvenu à lui faire prendre en compte la nouvelle batterie.
J'ai décidé de supprimer cet intellitag de mon installation, mais à chaque fois cela "mouline" et finit par une erreur.
J'ai déjà éteint et rallumé le link, sans succès.
Comment puis-je réaliser cette suppression ?
Merci d'avance.

Nicolas G.
Nicolas G.

Nicolas G.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous m'indiquer de quel intellitag il s'agit ?

    Bonne journée,

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,

    C'est celui qui se nomme 'KO - Porte fenêtre cuisine'.

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Nicolas,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Nicolas,

    L'intellitag à bien été supprimé de notre côté. Pouvez-vous changer la pile de nouveau et le réinstaller?

    Bonne journée,

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,
    Merci, c'est rentré dans l'ordre.
    Cordialement

    Johann S.
    Johann S.

    Johann S.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même soucis que vous, comment avez vous procéder ?

    Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Johann,

    Veuillez m'indiquer quel est l'intellitag qui vous pose problème?

    Bonne journée,

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    Bonjour j'ai un intellitag qui ne se connecter plus au link et je souhaiterai le supprimer mais impossible.
    Pouvez vous m aider svp?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,

    S'agit-il de lintellitag "fenêtre cuisine droite jardin" ?

    Bonne journée,

    Sophie
    Sophie

    Sophie

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    bonjour Oui exactement. "fenetre cuisine droite jardin"
    pouvez vous le supprimer?

    Comme l'intellitag ne trouvait plus le link (après 1 an de bon fonctionnement) et que je ne le pouvais supprimer, j'ai réinstaller...

    Merci pour votre aide

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Sophie,

    Je viens de faire la manip.

    Bonne journée,

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