Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Conflit de télécommande

Je viens d'installer mon portail Slidymoove300, lorsque je l l'ouvre avec la télécommande j'ouvre le portail du voisin. Peut on changer la fréquence de l'un ou l'autre, merci pour votre réponse.

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui, il faut supprimer les télécommandes et les réaffecter. L'idéal étant de faire cette manip sur les deux portails.

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    La manip de RAZ sur chaque portail est en effet conseillée.
    Sauf qu'elle ne consiste pas à changer de fréquence, celle-ci reste acquise (433.42MHz).
    Ce qui changera est le codage radio.

    Bonne journée

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Ok merci bien à vous pour vos réponses, je vais essayer de faire. Bonne journée.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonsoir, je n'arrive pas à effaser ma télécommande, si quelqu'un pourrait me dire comment faire je suis preneur, merci beaucoup.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Es-ce que quelqu'un pourrait me renseigner, merci beaucoup.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    La manip est clairement indiquée P32 notice.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5129017aslidymo...

    On ne pourra pas vous dire autre chose que les indic notice.

    Bon W.E

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