Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets Etat non Conforme après vérification

Bonjour
Je viens de faire ma toute nouvelle installation avec Connexoon et 5 volets roulants IO
L'appairage des 5 volets est ok
Lorsque tous les volets sont baissés, 3 d'entres eux on un statut conforme à la position et 2 autres apparaissent comme ouverts à mi hauteur.
L'application dit "Un ou plusieurs équipements n'ont pas leur état conforme avec la vérification"

Savez vous comment remettre l'état en phase avec la position des volets ? j'ai essayé depuis l'application mais rien n'y fait

Je vous remercie par avance pour votre aide

sebastien M.
sebastien M.

sebastien M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de resynchroniser le Connexoon.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoo...

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    4
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    Bonjour,

    J'opterais pour une mauvaise reconnaissance des FdC de ces deux VR.

    Faites sur chaque de ces deux VR une RAZ pour remettre les FdC en ordre.

    Attention de bien veillez à ne conserver l'alim 230v QUE sur le VR à reseter, tous les autres VR ne doivent pas recevoir d'alim.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Tenez-nous informé

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