Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volets Etat non Conforme après vérification

Bonjour
Je viens de faire ma toute nouvelle installation avec Connexoon et 5 volets roulants IO
L'appairage des 5 volets est ok
Lorsque tous les volets sont baissés, 3 d'entres eux on un statut conforme à la position et 2 autres apparaissent comme ouverts à mi hauteur.
L'application dit "Un ou plusieurs équipements n'ont pas leur état conforme avec la vérification"

Savez vous comment remettre l'état en phase avec la position des volets ? j'ai essayé depuis l'application mais rien n'y fait

Je vous remercie par avance pour votre aide

sebastien M.
sebastien M.

sebastien M.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
45100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexion volets IO
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez de resynchroniser le Connexoon.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoo...

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'opterais pour une mauvaise reconnaissance des FdC de ces deux VR.

    Faites sur chaque de ces deux VR une RAZ pour remettre les FdC en ordre.

    Attention de bien veillez à ne conserver l'alim 230v QUE sur le VR à reseter, tous les autres VR ne doivent pas recevoir d'alim.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Tenez-nous informé

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique