Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Combien de volets Profalux 868 peut on commander avec Tahoma V2 et Dongle Profalux 868?

Bonjour,

J'envisage l'achat d'une Box Tahoma v2 (et d'un dongle USB Profalux 868) pour commander des volets Profalux 868 (12 au total).

J'ai vu un post recent (https://forum.somfy.fr/questions/2436060-nombre-limite-volet-profalux-868) semblant indiquer qu'il y avait un nombre max et souhaite valider avant l'achat que je pourrai commander tous mes volets.

D'autre part, confirmez vous que la reference 2401354 est bien la v2 et comment puis je m'assurer que j'achete bien la bone version.

D'avance merci pour votre aide
Denys T.

Denys T.
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Thème
Domotique
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Denys T.
Date
5 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a pas de nombre max. Le post que vous référencez concernait le nombre de volets pilotés dans un scénario qui était limité à 5. Ce bug a été corrigé.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    OK, merci pour votre reponse rapide

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    Pour information j'ai eu beaucoup de difficulté à installer plus de 6 volets roulants Profalux.
    Le support ne m'a absolument pas aider rejetant la faute sur profalux dont le support n'est absolument pas joignable.

    A force d'essais j'ai réussi à configurer plus que 6 volets malgré le bug dans Tahoma.
    Cependant maintenant j'ai des volets différents qui sont pilotés de manière complètement indépendantes par différentes télécommandes qui sont systématiquement géré par Tahoma en même temps sans raison.

    J'ai d'autre part des erreurs disant que j'ai atteint le nombre maximal de volets avec mon dongle 868 alors que je n'en ai que 10 configuré (voir la capture d'écran).

    Bref attention l'intégration ne fonctionne vraiment. pas bien.
    Il faut aussi savoir que ces volets profalux ne sont absolument pas exposés directement dans Google Home si vous souhaitiez pouvoir profiter de l'intégration avec Google Assistant.

    Screen Shot 2020-10-07 at 08.56.54.png Screen Shot 2020-10-07 at 08.56.54.png
    Screen Shot 2020-...
    200 ko
    7 octobre 2020
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    OK, merci.
    Je n'ai pas encore recu ni la box ni le dongle....
    A suivre....

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    Guillaume B.

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    Bonjour,
    Pouvez vous me dire comment vous avez réussi à ajouter tous vos volets ?
    je n'arrive à en ajouter qu'un seul.... merci pour votre réponse !

    Nom de l'auteur
    Guillaume B.
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    Bonjour,

    J'ai réussi à ajouter 11 volets Profalux sur une Tahoma V2 avec Dongle Profalux 868 via le menu configuration/ajouter (voir photo en pièce jointe)

    Screenshot 2022-03-16 074346.jpg Screenshot 2022-03-16 074346.jpg
    Screenshot 2022-0...
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    16 mars 2022
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    Guillaume B.
    Guillaume B.

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    Bonjour Denys,
    Merci pour la réponse, avez vous suivi les indications de la tahoma lors de l'ajout du volet ?
    J'arrive en ajouter un sans problème, mais cela ne fonctionne plus pour en ajouter d'autres (tester sur plusieurs autres).

    Nom de l'auteur
    Guillaume B.
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    Denys T.
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    Bonjour,

    oui, j'ai juste suivi les instructions
    Maintenant que j’y pense un peu plus, il me semble me souvenir que j’avais du m’y prendre à plusieurs fois pour certains volets un peu « éloigné » de la Tahoma et j’avais même du, pour un, mettre la Tahoma dans la même pièce pour effectuer la configuration.
    D’ailleurs, il arrive de temps en temps (assez rare) que ce volet ne fonctionne pas via la Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Denys T.
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