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Question en attente de réponse

Plus aucun message sur alarme

bonjour j ai une alarme somfy protect et depuis quelques jour mon epouse ne recoit plus aucunes info sur l alarme(declenchement d alarme et message push sur son portable) alors que sur mon portable tout fonctionne

marc V.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir Marc
    Si le téléphone de votre épouse a été l'objet d'un upgrade du système d'exploitation, vérifier que l'application n'est pas mise en veille pour économiser la batterie.
    Sinon, déconnecter l'application en allant dans Menu/Mon Compte et cliquer sur la porte de sortie en haut à droite.
    Puis reconnectez l'application.

    marc V.
    marc V.

    marc V.

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    merci de votre reponse je vais faire le necessaire

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