Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment réactiver la sirène intérieure après le changement de piles ?

Bonjour,
Comme demandé par l'application SOMFY, j'ai effectué le changement des 4 piles types LR20 de la sirène intérieure, seulement depuis, l'application me dis que la sirène n'est plus connectée au link et que les piles n'ont pas été changées. De plus, elle n'émet plus aucuns sons même lorsque je fais les tests via l'application.
Comment faire ? Qu'elle est la marche à suivre ?
Merci à l'avance pour vos réponses

SELLIER P.
SELLIER P.

SELLIER P.

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37 Rue Léon Gambetta
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AILLY SUR NOYE
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Sellier
    Elle se réactive toute seule sauf si elle est HS
    Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Perrine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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