Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer un détecteur

Bonjour,
Sur mon application Tahoma, mon détecteur de mouvement dans le salon avait le logo piles vide.
Je change les piles... rien, je décide de le supprimer , impossible code erreur. Je décide de le réinstaller et la tout est ok, sauf que je ne peux pas supprimer l'ancien logo
merci pour vos infos

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

Niveau
1
517 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bruno

    Laissez ici le pin du Tahoma et le nom de l'élément à supprimer. Vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    517 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour,
    merci Jean)Luc B pour ton message voici mes infos...
    Code Pin Tahoma: 1215-1011-6543
    éléments à supprimer:
    Detect Salon et Coulissant garage

    Bonne journée

    Bonjour Bruno,
    Ces détecteur sont toujours dans des mode d'alarme et/ou smart.
    il faut les supprimer de ceux ci avant.
    revenez vers moi quand cela sera fait que je puisse les supprimer.
    Bonne journée.

    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    517 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Suite à votre demande, j’ai supprimer les capteurs dans les smart et alarmes
    Merci d’avance de les supprimer

    Dans l’attente
    Salutations
    Bruno

    Bonjour Bruno,
    Je vous confirme avec fais le nécessaire.
    Bonne journée.

    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

    Niveau
    1
    517 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci pour vos réponses et de la manipulation sur ma Tahoma

    Bonne journée

    Haut de page