Appairage gateway thermostat

Bonjour.
Nouvel acquéreur d'un thermostat filaire connecté, je n'arrive pas à connecter la gateway sur le réseau wifi de ma maison. Celle-ci clignote rouge et vert, et lorsque je sélectionne son wifi sur le téléphone, celui-ci est mentionné sans internet. Par ailleurs, lorsque je recommence tout l'appairage j'ai le message suivant "something came up. The application has cancelled the request to choose a device". Je ne sais plus que faire sans une notice plus simple et des commentaires rédigés en français. Merci à qui voudra me donner un coup de main. Je n'ai pas d'autre téléphone pour essayer, je ne sais même pas utiliser le thermostat sans connexion.