Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'appairer link

Bonjour,

Ayant perdu l'accès au compte somfy appairé avec mon link, j'ai souhaité le réinstaller sur un nouveau compte.
Je n'arrive pas à finaliser la connexion au réseau wifi, même après une réinitialisation.
La configuration de ma livebox est inchangée et le link fonctionnait parfaitement avant.

Auriez-vous des conseils pour réussir cette installation ?

Bien cordialement

Adresse MAC : BU0111004382

Pierre
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    Réponses

    Pierre
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    Bonjour,

    Le compte était tenu par mon père qui est décédé au début du mois. Après avoir changé l'email du compte, le link avait disparu des appareils.

    La led du link clignote après avoir été réinitialisé mais la connexion échoue à chaque fois.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je viens de supprimer le Link afin que vous puissiez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

    Pierre
    Pierre

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    Merci beaucoup Maud, j'essayerais dans la journée !

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour,

    J'ai retrouvé un nouvel équipement que je souhaiterais également installer
    Pourriez-vous svp procéder à la même manipulation ?

    B0411D0C0415 AFJF

    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant la réinstaller.

    Bonne journée,

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