Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande vélux 2004 perdue

Bonjour nous avons perdu la télécommande du velux dans la chambre de notre enfant. C’etait une Télécommande VELUX WUR100 et elle ne se fait plus chez velux. On ne la trouve pas d’occasion - quelqu’un sait quoi faire? Merci beaucoup! Aude

Aude M.
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    Bonjour,

    Un jour, il faudra que Somfy m'explique pourquoi tous les utilisateurs de produits Velux viennent ici, sur ce forum Somfy, exposer leur problème....?

    Velux n'a t-il pas de support d'entraide ?

    Bonne journée

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Madame, je pense que votre télécommande perdue n'est pas une WUR100 (infrarouge) mais un ancien modèle 941920 (radio) ... qui ne se fait plus.

    Je vois 2 solutions :

    • acheter le kit velux pour environ 200 euros
    • demander à votre enfant de retrouver la télécommande et à votre époux de la réparer (depuis le temps les piles auront coulées) et si besoin de grimper sur le toit pour refaire l'apprentissage
    • Si vous avez un mari prenez en soin, c'est précieux

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