Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande vélux 2004 perdue

Bonjour nous avons perdu la télécommande du velux dans la chambre de notre enfant. C’etait une Télécommande VELUX WUR100 et elle ne se fait plus chez velux. On ne la trouve pas d’occasion - quelqu’un sait quoi faire? Merci beaucoup! Aude

Aude M.
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    Bonjour,

    Un jour, il faudra que Somfy m'explique pourquoi tous les utilisateurs de produits Velux viennent ici, sur ce forum Somfy, exposer leur problème....?

    Velux n'a t-il pas de support d'entraide ?

    Bonne journée

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Madame, je pense que votre télécommande perdue n'est pas une WUR100 (infrarouge) mais un ancien modèle 941920 (radio) ... qui ne se fait plus.

    Je vois 2 solutions :

    • acheter le kit velux pour environ 200 euros
    • demander à votre enfant de retrouver la télécommande et à votre époux de la réparer (depuis le temps les piles auront coulées) et si besoin de grimper sur le toit pour refaire l'apprentissage
    • Si vous avez un mari prenez en soin, c'est précieux

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