Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourriez-vous réinitialiser mon thermostat ?

Bonjour
pourriez-vous réinitialiser mon thermostat car plus possible de se connecter via l'appli.
Message "code PIN déjà associé".
Code pin : 1745-0152-4875
Vais-je perdre tous les programmes du thermostat et les smart tahoma liés à ce thermostat ?

Merci
Bonsoir

Sylvain S.
Sylvain S.

Sylvain S.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Ce message d'erreur apparaît lorsque vous chercher à réactiver votre produit.
    Or le votre est déjà activer.
    Il suffit donc simplement de vous connecter à votre application avec votre mail et votre mot de passe.

    Bonne journée,

    Haut de page