Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Réglage température thermostat filaire connecté?

Bonjour,

Mon thermostat connecté filaire à une différence de 2.5 degrés avec l'air ambiant, comment peut-on régler cette différence?
Merci d'avance

Lucie D.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Lucie D.
Date
29 septembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avec quoi mesurez-vous "l'air ambiant" ? Ou est situé l'appareil de mesure ? A proximité du thermostat ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Lucie D.
    Lucie D.

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    Bonjour,

    Avec une station météo placée à côté du thermostat.

    Nom de l'auteur
    Lucie D.
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    Vincent D.
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    Bonjour, J'ai exactement le meme soucis avec mes 2 thermostat connecté filaire que je viens d'acheter, les 2 m'indiquent entre 2 et 3° au dessus de la temperature reelle, pourtant controlée avec 2 thermometre différents dont 1 station météo calibrée posée a coté du thermostat... Le thermostat m'annonce 21.5° dans la maison alors qu'il fait tout juste 19°... Je suis obligé de le regler sur 23° pour esperer avoir 20° dans le séjour...

    Nom de l'auteur
    Vincent D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour a tous les deux,
    Les sondes des thermostat son calibré en usine et ne son pas réglable.
    Il faudra faire le SAV de votre produit visiblement.
    pouvez vous m'indiquer ou et quand vous avez acheter vos produits.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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